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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto/a alla reception
Descrizione
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Stiamo cercando un/una Addetto/a alla reception professionale, cordiale e organizzato/a da inserire presso il front desk della nostra struttura. La persona selezionata sarà il primo punto di contatto per clienti, visitatori, fornitori e collaboratori, svolgendo un ruolo fondamentale nel trasmettere un’immagine positiva, efficiente e accogliente dell’azienda. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli, gestione del tempo e predisposizione al contatto con il pubblico.
L’Addetto/a alla reception si occuperà dell’accoglienza dei visitatori, della gestione delle chiamate in entrata, dello smistamento della corrispondenza e del supporto alle attività amministrative di base. Sarà inoltre responsabile del coordinamento delle sale riunioni, della registrazione degli accessi e del mantenimento dell’ordine nell’area reception. In molte situazioni dovrà gestire più attività contemporaneamente, mantenendo sempre un atteggiamento professionale, calmo e orientato al servizio.
La figura ideale possiede esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza, segreteria o assistenza clienti, ed è in grado di utilizzare con sicurezza i principali strumenti informatici, come posta elettronica, pacchetto Office e software gestionali per appuntamenti o registrazione ospiti. La conoscenza di una o più lingue straniere, in particolare l’inglese, rappresenta un vantaggio importante, soprattutto in contesti internazionali o ad alta affluenza.
Cerchiamo una persona affidabile, puntuale e capace di lavorare in autonomia, ma anche di collaborare efficacemente con colleghi di diversi reparti. La capacità di risolvere piccoli problemi operativi, gestire richieste urgenti e mantenere la riservatezza su informazioni sensibili è essenziale per avere successo in questa posizione. L’Addetto/a alla reception dovrà inoltre contribuire a creare un ambiente ordinato, sicuro e piacevole per tutti coloro che entrano in azienda.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e professionale, con opportunità di crescita nelle aree amministrative, di customer service e di office management. Se ti piace lavorare a contatto con le persone, hai una forte attitudine al servizio e desideri ricoprire un ruolo centrale nell’esperienza quotidiana di clienti e visitatori, questa opportunità potrebbe essere adatta a te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere clienti, visitatori e fornitori con cortesia e professionalità
- Gestire le chiamate in entrata e smistarle ai reparti competenti
- Registrare gli accessi e fornire indicazioni all’interno della struttura
- Organizzare e monitorare le sale riunioni e gli appuntamenti
- Ricevere, smistare e archiviare posta, pacchi e documenti
- Supportare attività amministrative di base e aggiornare registri interni
- Mantenere ordinata e presentabile l’area reception
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in reception, segreteria o assistenza clienti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità
- Aspetto professionale e atteggiamento orientato al servizio
- Puntualità, affidabilità e discrezione
- Conoscenza della lingua inglese preferibile
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza precedente come addetto/a alla reception o in ruoli simili?
- Quali strumenti informatici utilizzi con maggiore sicurezza?
- Come gestisci situazioni con più visitatori o chiamate contemporanee?
- Hai esperienza nella gestione di appuntamenti e sale riunioni?
- Qual è il tuo livello di conoscenza della lingua inglese?
- Come ti comporti di fronte a un cliente insoddisfatto o agitato?
